Často kladené dotazy (FAQ)

Zde se pokusíme zodpovědět často kladené otázky a pomoci Vám při řešení běžných problémů. Pokud zde nenaleznete odpověď na Vaši otázku, kontaktujte nás, naši operátoři Vám rádi pomůžou.

Otázka Můžu si na drinks24.cz koupit alkohol když mi ještě není 18 let?
Odpověď Ne, alkohol v žádném případě. Můžeš si však u nás vybírat v širokém sortimentu nealko nápojů a delikates.
 
Otázka Můžu u vás nakupovat po kusech nebo vždy pouze po celých kartonech?
Odpověď Jak je libo, klidně i po kusech.
 
Otázka Jak dlouho trvá expedice zboží? Jak poznám, zdali je zboží skladem?
Odpověď Pokud je zboží skladem a Vaše objednávka se v systému objeví do 10:00, expedujeme ještě týž den. U každé položky je uvedená informace o její dostupnosti (např. "Skladem", "Běžně dodáváme do X dnů" nebo "Vyprodáno, dostupnost na dotaz"). Zboží skladem má navíc v obrázku pod produktovým kódem rozsvícenou zelenou kontrolku (Skladem). 99% zboží,které není skladem, jsme schopni expedovat do 48 hodin po obdržení objednávky.
 
Otázka Uvádíte, že zboží je skladem. Můžu si jej osobně expresně vyzvednout ještě dnes?
Odpověď Je to možné, domluvte se,prosím, telefonicky s našim operátorem, aby požadované množství pro Vás na skladě zablokoval.
 
Otázka Chci doručení urychlit nebo naopak odložit, je to možné?
Odpověď Uděláme všechno proto, abychom Vám vyšli vstříc. Uveďte Vaše speciální požadavky v poznámce k objednávce nebo přímo kontaktujte naše operátory.
 
Otázka Zasíláte zboží do mezinárdních destinací (mimo ČR)?
Odpověď Ne. To bohužel z daňových a právních důvodů v sortimentu alkoholických nápojů zatím není možné.
 
Otázka V mojí zásilce chybí položka! Co mám dělat?
Odpověď Nestává se to často, ale stát se to může. Někdy z důvodu různé dostupnosti zboží z různých skladů obdržíte zásilku na vícekrát. Tato informace by měla být uvedena na dodacím listě. Za vícenásobné doručení nic neplatíte. Pokud Vaše zásilka není doručována na vícekrát a přesto některá položka chybí, kontaktujte nás.
 
Otázka Moje zásilka je již X hodin/dnů ve stavu Expedována a ještě stále nedorazila. Co mám dělat?
Odpověď Doba od expedice zboží po doručení k zákazníkovi se může lišit v závislosti na destinaci od 1 hodiny do 3 pracovních dnů. Pokud je Vaše objednávka expedována před více než 3 prac. dny, nejpravděpodobnější varianta je, že přepravce Vás nezastihl na adrese doručení a nepodařilo se mu s Vámi spojit. Pokud máte pochybnosti či dotazy, kontaktujte nás.
 
Otázka Moje zásilka dorazila poškozená. Co mám dělat?
Odpověď Díky naším speciálním protišokovým kartonům se to stává pouze vyjímečně, ale stát se to může. Rozhodně nás kontaktujte a uplatněte reklamaci, naši operátoři se s Vámi domluví na postupu / kompenzaci.
 
Otázka Hledal ale nenašel jsem u Vás produkt/nápoj X. Seženete jej / zařadíte jej do sortimentu?
Odpověď Velmi rádi se o to pokusíme. Dejte nám vědět co byste rádi a my se o to postaráme.

 

Alkoholické nápoje prodáváme pouze osobám starším 18 let.
800 400 480